Rujukan Laman

Buka dan fahami hak undang-undang anda

Di 25cm, kami menyusun setiap terma penggunaan, dasar privasi dan polisi perlindungan data agar mudah anda baca dan fahami — bukan hanya teks panjang yang tiada makna.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi TelusPerlindungan Data AkaunBidang Kuasa MalaysiaHak Pengguna Terjamin
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
25cm Buka dan fahami hak undang-undang anda
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Hubungi kami untuk pertanyaan dasar dan hak anda

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan terma penggunaan, privasi data atau permintaan pemadaman akaun, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Sokongan Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis berkaitan dasar privasi, permintaan data atau terma perkhidmatan terus ke alamat…
Sembang Langsung Dalam Akaun Log masuk ke akaun anda dan gunakan sembang langsung untuk mendapatkan penjelasan pantas mengenai…
Borang Permintaan Data Muat turun dan lengkapkan borang permintaan data anda terus daripada halaman akaun, kemudian hantar…
KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN DATA

Ketahui cara 25cm menjaga maklumat anda

Setiap lapisan pengendalian data kami — daripada pendaftaran akaun hingga pemprosesan bayaran — direka untuk memastikan maklumat anda selamat dan dikendalikan dengan tepat mengikut dasar yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data Akaun

Semua maklumat peribadi disimpan menggunakan penyulitan peringkat tinggi. Kelayakan log masuk anda tidak boleh diakses oleh mana-mana pihak selain daripada anda sendiri melalui proses pengesahan yang ditetapkan.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk memastikan prestasi platform. Anda boleh mengurus pilihan kuki anda pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar atau panel pilihan kuki dalam akaun.

Tempoh Penyimpanan Data

Data transaksi dan akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh ini, data dipadamkan secara selamat daripada sistem kami.

Hak Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan data yang kami pegang tentang anda, serta meminta pembetulan sekiranya terdapat kesilapan. Permintaan ini diproses dalam tempoh 14 hari bekerja.

Keselamatan Bayaran

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX melalui lapisan pengesahan tambahan. Kami tidak menyimpan butiran kad atau kata laluan eWallet anda di pelayan kami.

Pegawai Perlindungan Data

25cm melantik pegawai perlindungan data dalaman yang boleh dihubungi terus untuk sebarang kebimbangan mengenai privasi, pemadaman akaun atau pertikaian berkaitan pengendalian maklumat anda.

Soalan yang kerap ditanya tentang dasar kami

Kami menyusun jawapan kepada soalan paling kerap berkaitan terma, privasi dan hak anda sebagai pengguna 25cm di wilayah yang disokong. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami terus.

Anda berhak mengakses, membetul dan meminta pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan perlindungan data kami dan kami akan memproses dalam tempoh 14 hari bekerja mengikut undang-undang yang berkuat kuasa.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku kepada pembekal perkhidmatan yang diperlukan untuk operasi platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Data transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses secara langsung dengan penyedia masing-masing. Kami hanya menyimpan rekod transaksi yang diperlukan untuk penyata akaun dan pematuhan undang-undang kewangan Malaysia.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data pada bila-bila masa melalui sembang langsung atau e-mel sokongan. Pemadaman lengkap dilakukan selepas tempoh penyimpanan mandatori yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia tamat.

Kami berhak meminda terma pada bila-bila masa. Setiap pindaan akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam akaun anda. Penggunaan berterusan platform selepas notifikasi dianggap sebagai persetujuan terhadap terma yang telah dikemas kini tersebut.

Kami menggunakan kuki penting untuk fungsi log masuk, kuki analitik untuk prestasi laman dan kuki pilihan untuk pengalaman yang disesuaikan. Anda boleh mengawal atau menyahdayakan kuki bukan penting melalui panel tetapan kuki dalam akaun anda.

Hubungi Pegawai Perlindungan Data 25cm secara langsung melalui e-mel sokongan undang-undang kami. Jika isu tidak diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan, anda berhak merujuk kepada pihak berkuasa berkaitan di Malaysia mengikut undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.

Halaman Berkaitan

Daftar 25cm Login 25cm App Pelayaran